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Le stress des employés en hausse à l'échelle mondiale
Source : Robert Half International - Un nouveau sondage effectué auprès des gestionnaires des ressources humaines et des finances indique que les conditions économiques difficiles ont eu un impact important sur les services de la comptabilité et des finances partout dans le monde.
Les personnes interrogées ont déclaré que la situation économique a contribué à alourdir la charge de travail des employés, à augmenter leur degré de stress et à saper leur moral. L'étude a en outre indiqué que les entreprises adaptent leurs stratégies de gestion afin de maintenir la productivité et d'alléger le fardeau pesant sur leurs employés.
Le sondage a été élaboré par Robert Half International pour son troisième rapport annuel, Robert Half Global Financial Employment Monitor. Il a été mené à l'échelle mondiale par un cabinet de recherche indépendant. L'étude est fondée sur un sondage effectué dans 21 pays auprès de 4800 responsables de l'embauche de services financiers et des ressources humaines et portant sur les difficultés de recrutement, les problèmes de maintien de l'effectif et sur d'autres questions de dotation en personnel. Cette année, le rapport s'est aussi penché sur les effets du ralentissement économique mondial sur les équipes financières partout dans le monde.
Dans le rapport, 39 % des répondants canadiens, comparativement à 40 % des répondants dans le monde, ont déclaré que leurs services des finances et de la comptabilité avaient été touchés par la récession. Parmi ce groupe, 38 % des répondants canadiens ont mis en place un gel de l'embauche, 42 % ont procédé à des combinaisons de postes et 50 %, à des mises à pied. Les cadres de Hong Kong et de France (60 % dans chacun des deux) et du Brésil (56 %) ont déclaré les taux les plus élevés de changement de personnel.
Interrogés sur la façon dont la conjoncture économique a touché leurs employés à titre individuel, quatre répondants canadiens sur dix (42 %) ont mentionné une augmentation du stress, comparativement à 39 % dans le monde. Les gestionnaires d'Australie et d'Irlande interrogés, de même que ceux des États-Unis, ont fait état d'un degré élevé de stress parmi leurs équipes financières (48 %).
Les effets les plus couramment cités ensuite, dans le monde comme au Canada, étaient l'augmentation de la charge de travail et la baisse du moral. Moins du tiers de tous les répondants du Canada et des autres pays (29 %) ont dit que leurs équipes de la comptabilité et des finances n'étaient pas touchées.
En réaction au ralentissement économique et à ses effets sur leurs employés, la majorité des gestionnaires qui ont répondu au sondage (69 % au Canada et 70 % dans le monde) ont indiqué avoir pris certaines mesures pour mieux soutenir leurs équipes. Les mesures les plus courantes prises par les employeurs à l'échelle mondiale consistent à redistribuer la charge de travail, renforcer la communication avec les employés et reporter les projets.
L'augmentation de la communication avec les employés semble une tendance particulièrement importante dans les entreprises d'Irlande et de Singapour, où près de la moitié (46 %) des gestionnaires interrogés dans chacun de ces pays ont qualifié cette pratique d'exemplaire.
«Les entreprises doivent faire plus avec moins de ressources, tendance qui, si on ne s'en préoccupe pas, pourrait entraîner des effets négatifs à long terme», a déclaré Kathryn Bolt, présidente des activités canadiennes de Robert Half International. «En redéfinissant les priorités et en redistribuant les projets de manière à garder les membres de l'équipe concentrés sur les activités les plus importantes, les gestionnaires peuvent faire en sorte que ces activités essentielles continuent de bien progresser tout en aidant les membres de leur équipe à ne pas se sentir débordés.»
Malgré le ralentissement économique, la plupart des gestionnaires (56 %) dans le monde ont déclaré avoir encore de la difficulté à trouver des candidats qualifiés pour les postes à pourvoir en comptabilité et en finances. C'est le même pourcentage que celui du sondage de l'an dernier. Les difficultés de recrutement persistent au Canada, où presque la moitié (47 %) des répondants ont déclaré avoir du mal à recruter les bonnes personnes. Les endroits où il est le plus difficile de trouver des employés qualifiés sont Hong Kong (87 %), le Brésil (79 %) et le Japon (73 %).
Même dans les pays où le recrutement est plus facile, le problème de maintien de l'effectif demeure. Au Canada, 51 % des répondants ont dit craindre de perdre des membres clés de leur personnel qui pourraient être séduits par d'autres possibilités d'emplois au cours de l'année prochaine; la moyenne mondiale est de 53 %. En Nouvelle-Zélande, moins de la moitié de gestionnaires interrogés (44 %) ont déclaré avoir de la difficulté à trouver des candidats qualifiés, mais les deux tiers (67 %) craignent de perdre leurs meilleurs employés dans la prochaine année. Le taux de roulement potentiel du personnel est aussi un sujet de préoccupation important pour les gestionnaires de Hong Kong (89 %), d'Espagne (87 %) et de Singapour (82 %).
Mme Bolt a ajouté : «Retenir les meilleurs employés demeure une priorité, même en période de ralentissement économique. Les entreprises ont besoin de conserver leurs meilleurs employés en comptabilité et en finances afin de maintenir leurs niveaux de productivité et de rendement et de trouver des stratégies d'économie et d'efficience.»
[ 30-04-2009 ]
