La Copie Conformeuse

Quand elle vous envoie un courriel, il y a toujours au moins une douzaine de témoins en copie conforme (cc). Oubliez la collaboration, vous êtes dans le monde antagoniste de la Copie Conformeuse.

par Bernard Demers, psychologue-conseil

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Mise en garde

Quand il faut faire parvenir rapidement les mêmes renseignements à plusieurs personnes, la cc est l’idéale. Pas besoin d’écrire un courriel différent à dix destinataires; un seul courriel et l’information est distribuée.

Mais la Copie Conformeuse n’utilise pas le courriel pour envoyer une information; elle s’en sert pour étaler son opinion, afficher son zèle, dénoncer vos turpitudes. Avec la Copie Conformeuse, ce n’est plus une question de partage, mais plutôt d’agression.

Regardez comme j’ai bien agi

Son courriel commence souvent par « Ainsi que je te l’ai déjà écrit le 15 janvier dernier… » ou par « J’attends toujours ta réponse… ». Il contient invariablement une brochette de destinataires en cc qui n’ont rien à voir avec l’objet du message. La Copie Conformeuse les met au courant uniquement pour montrer que si tel ou tel dossier n’avance pas, c’est votre faute.

Débattre par courriel est déjà une mauvaise idée et ne devrait jamais se faire autrement qu’autour d’un document précis : plan, texte, chiffrier. Mais avec la Copie Conformeuse, vous n’êtes même plus dans la discussion; vous atteignez l’accusation, la dénonciation et le dénigrement.

On se renvoie la balle?

Pour réagir à ce phénomène, il est tentant de répondre en envoyant soi-même des copies conformes. Oublier ça, ça ne marche pas; tout ce que vous réussirez à accomplir sera d’allonger la liste des témoins et de faire voler les accusations dans tous les sens. Retournez la balle uniquement à la Copie Conformeuse en tentant de répondre point par point à ses allégations et de départager les responsabilités. Vous devriez aussi écrire à votre supérieur et lui expliquer votre vision de la situation. Vous pouvez également en discuter lors d’une prochaine rencontre de groupe et proposer des règles sur l’utilisation correcte du courriel.

Par ailleurs, si vous êtes chef d’équipe, vous avez le devoir de comprendre que l’existence d’un tel comportement est la preuve d’une tension dans le groupe. Ne vous fermez pas les yeux et faites votre travail de gestionnaire, c’est-à-dire vous occuper des humains, si vous ne voulez pas que la situation dégénère.

Vous connaissez d’autres manies dans le monde du travail? N’hésitez pas à m’écrire pour me les raconter, à bdemers@psychologue-conseil.com. Si on s’y met, on réussira peut-être à faire admettre un jour que certains comportements, au travail, dérangent tout le monde alors que l’on voudrait bien travailler en paix.