Effort de groupe

Avant de cogner à la porte de ses supérieurs, toutefois, mieux vaut dresser quelques scénarios de solutions et de plans d’action possibles. «C’est rassurant pour un dirigeant de voir une nouvelle recrue être débrouillarde et bien gérer le stress. D’ailleurs, les employeurs recherchent de plus en plus des “intra-preneurs”, c’est-à-dire des employés qui font preuve d’autonomie et d’autogestion», ajoute Martine Lemonde.

Cela dit, se voir en sauveur et porter toute la charge de la crise sur ses épaules est à éviter. «Comme individu, on a souvent une vision très limitée d’un problème. Communiquer avec ses supérieurs ou ses collègues permet de s’ouvrir à d’autres idées, de valider ses décisions et d’éviter de porter toute la pression en cas d’échec. Il ne faut pas aborder la crise en vase clos», avance la consultante en ressources humaines Sylvie Lepage. Elle conseille d’ailleurs à tous les travailleurs qui commencent un nouveau boulot d’identifier d’entrée de jeu les personnes-ressources vers qui ils peuvent se tourner en cas de question ou de problème.

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Une approche qui a bien servi Luis Miranda, lors de sa première semaine chaotique. «J’ai pu compter sur toute mon équipe. On ne peut pas s’attaquer tout seul à une situation comme celle que je vivais. Il faut aller chercher l’expertise des gens autour et leur faire confiance.» Aussi, dès sa nomination, il a rencontré l’ancien titulaire de son poste pour être bien au fait du dossier du déneigement.

Mais attention, même si l’idée est tentante, frapper à la porte de son prédécesseur n’est pas toujours indiqué, prévient Martine Lemonde. «Si l’ancien titulaire du poste est parti de son propre gré et est heureux dans son nouveau travail, il peut peut-être donner un coup de main. Mais s’il y a de l’amertume, il peut causer du tort en donnant de mauvais conseils. C’est préférable de vérifier avec la direction avant de procéder.»

Occasion déguisée

Pas facile pour une recrue de deviner qu’une crise se prépare chez son nouvel employeur. Sylvie Lepage invite néanmoins les travailleurs qui s’apprêtent à accepter un poste à vérifier la situation de l’entreprise, à s’enquérir des défis qui les attendent ainsi qu’à s’assurer qu’ils ont les compétences requises. Une responsabilité qui incombe aussi aux employeurs, évidemment.

Ainsi, si son ancien patron s’était assuré qu’elle avait de l’expérience en production Web, Rébecca aurait peut-être échappé à son départ sur les chapeaux de roues. Cela dit, aussi stressant fut-il, elle ne regrette pas son baptême du feu. «Tout ce que j’ai appris dans l’urgence, dans cet ancien poste, m’a permis de décrocher un autre emploi avec plus de responsabilités et que j’adore.»

Car s’il est pénible, le baptême du feu peut aussi comporter des avantages. «On peut faire ses preuves rapidement et gagner la confiance des dirigeants», considère Sylvie Lepage. La crise peut aussi être l’occasion de bien se familiariser avec ses nouvelles responsabilités.

Avec le recul, Luis Miranda estime que les perturbations qui ont marqué sa première semaine en selle lui ont permis d’approfondir ses connaissances sur la ville-centre, qu’il observait autrefois de loin comme maire d’arrondissement. «Je suis sorti plus fort de cette expérience», dit-il. Parions tout de même qu’il savoure l’été en attendant la prochaine tempête!