L’indécis est incapable de prendre une décision, aussi simple soit-elle. Pour l’aider, vous devrez résister à la tentation de lui souffler la réponse.

Les sources

Une personne incapable d’effectuer un choix manque souvent de confiance en soi. «Par peur de se tromper, elle sollicite continuellement l’opinion de ses collègues ou de son supérieur», explique Gilles Demers, chef de pratique climat, harcèlement et civilité chez Dolmen Capital humain, un cabinet-conseil spécialisé en ressources humaines. «Parfois, c’est pour des choses aussi banales que de choisir son heure de dîner.»

Les effets

«L’indécis engendre une charge de travail supplémentaire pour son patron», affirme Nathalie Blain, présidente et consultante principale chez Interaxion développement des organisations. Par exemple, si cet employé rédige un rapport sur un projet d’acquisition, il va détailler son analyse en long et en large, sans tirer de conclusions. Le gestionnaire doit alors revoir tout le travail pour se faire une opinion.

Les solutions

«Indiquez à l’indécis dans quelles situations il doit prendre les décisions par lui-même, propose Mme Blain. Plus son mandat sera clair, moins il sollicitera votre avis inutilement.» Par exemple, si cet employé gère du personnel, dites-lui de se référer à la convention collective pour accepter ou refuser les demandes qui lui sont adressées. Quand il sollicite votre aide, évitez d’effectuer les choix à sa place. «Questionnez-le plutôt sur son dilemme pour l’amener à trouver la solution lui-même», suggère M. Demers. Il réalisera ainsi qu’il possède les capacités pour prendre les décisions dont il a la responsabilité.

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