Difficile d’attirer une relève quand les métiers de cette industrie ont mauvaise presse. Pourtant, les assureurs manquent cruellement de main-d’œuvre qualifiée. D’abord, parce que l’industrie est en expansion, notamment chez les assureurs «directs», qui entrent en contact avec les consommateurs par l’intermédiaire de leurs agents.

«Les assureurs directs comme La Capitale, Desjardins, SSQ Assurances générales et Industrielle Alliance misent sur leur expertise reconnue pour recruter à l’échelle canadienne. Mais les emplois de tête – en supervision, en marketing, en actuariat, etc. –, tous des emplois connexes à l’assurance, seront pourvus au Québec», explique Robert LaGarde, président de la Coalition pour la promotion des professions en assurance de dommages, un organisme sans but lucratif créé en 2002 par la Chambre de l’assurance de dommages et l’industrie. «Et puis, les banques qui vendent de l’assurance par l’intermédiaire de sociétés affiliées ont aussi besoin de personnel», ajoute-t-il.

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C’est sans compter tous les agents, courtiers et experts en sinistres qui, baby-boomers, prendront leur retraite bientôt. Selon un sondage commandé par la Coalition, au Québec, les employeurs de l’industrie devront pourvoir plus de 4 000 de ces postes d’ici à la fin de 2008. Ce qui correspond presque au tiers de leur effectif actuel.

Sans DEC, point de salut?

La Coalition mise sur les cégeps pour former les candidats dont l’industrie a besoin. Depuis 2002, le diplôme d’études collégiales (DEC) en Conseil en assurances et services financiers, offert dans cinq cégeps et un collège privé, remplace l’option «assurance» du défunt DEC en techniques administratives. Ses premiers diplômés ont quitté les bancs d’école en mai 2005.

Les adultes en réorientation de carrière peuvent aussi opter pour un programme d’un an, l’attestation d’études collégiales (AEC) en Assurance de dommages, offerte dans 16 cégeps et écoles privées. «Quand on aura des diplômés du DEC partout au Québec, on pourra dire mission accomplie», déclare Robert LaGarde. En 2005, des cégeps (dont ceux de Sorel-Tracy et du Vieux-Montréal) avaient des listes d’attente, surtout pour l’AEC. Cette année, au Cégep de Sainte-Foy, les demandes d’admission au premier tour pour le DEC ont augmenté de 29 %. «Cela démontre que notre action a porté ses fruits», se réjouit M. LaGarde.

«Depuis quatre ans, on voit sur le terrain les résultats du travail de la Coalition», atteste Johanne Giguère, coordonnatrice du Département Conseil en assurances et services financiers au Cégep de Sainte-Foy. N’empêche, l’établissement n’a pas assez de diplômés pour combler toutes les offres d’emploi qu’il reçoit. «Les jeunes diplômés gagnent environ 30 000 $ par année dès le début et ils jouissent de belles perspectives sur le plan professionnel. Mais peu de gens le savent.»

Besoins diversifiés

Chose certaine, les agents et les courtiers ont de multiples tâches. En plus d’assurer autos, condos et bungalows, ils offrent des polices pour les motoneiges, les chalets, les avions et les bateaux de plaisance, par exemple. En assurance des entreprises, les besoins sont encore plus diversifiés, allant de la responsabilité civile (qui relève de l’assurance de dommages) à la protection des actifs mobiliers et immobiliers, en passant par l’assurance crédit.

«On peut assurer la responsabilité des dirigeants et des administrateurs de compagnies», expose Mathieu Gagnon, courtier en assurance de dommages chez Vézina, Dufault inc. et président de l’Association de la relève en assurance du Québec pour la région de Montréal. «Il y a aussi des assurances contre les erreurs et les omissions, ajoute-t-il, pour couvrir les conséquences d’un acte professionnel fautif, et l’assurance contre le crime, pour protéger contre d’éventuels cas de détournement de fonds, de vol d’argent ou de contrefaçon.» Ces produits sophistiqués ressemblent peu à la banale police d’assurance habitation ou auto.

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Résultats

Québec

38,5 %

Situation de l'emploi :
Défavorable

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