Le domaine de l’assurance de dommages est en constante évolution. Il a bien changé depuis la fondation de la ChAD, mais sa mission reste la même : réunir dans un même organisme tous les agents, les courtiers et les experts en sinistre pour protéger le public.

Dix ans après ses débuts, les besoins de la population sont beaucoup plus précis, selon la présidente-directrice générale de la ChAD, Maya Raic.

Les produits financiers offerts par les assureurs ne suivent pas toujours cette évolution. «Auparavant, les sous-sols des maisons étaient en béton, dit-elle. Maintenant, ce sont des cinémas maison sur des planchers en bois franc!»

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L’industrie doit aussi se redéfinir avec l’avènement des nouvelles technologies. Les représentants certifiés ne sont plus les seuls à distribuer des polices. «Internet prend plus de place, dit Maya Raic.

Nous devons être vigilants. Il est maintenant difficile de savoir si un cabinet est situé au Québec ou en Inde. Le consommateur doit comprendre ce qu’il achète.»

En ce début du XXIe siècle, le réchauffement de la planète est sur toutes les lèvres. Le domaine de l’assurance de dommages a lui aussi son mot à dire.

Les couvertures offertes par les assureurs ne tiennent pas toujours compte des nouveaux caprices de Dame Nature. Les réclamations sont maintenant plus nombreuses. Les compagnies doivent donc se mettre au goût du jour.

«Par exemple, les changements climatiques causent le débordement de certaines rivières et des refoulements d’égouts, explique Maya Raic. L’expert en sinistre doit être en mesure de déterminer si c’est le réchauffement du climat qui a causé le dégât.»

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