Doué pour écouter?

Dans le domaine de l’assurance et des services financiers, conseiller les gens est un art. Si l’écoute et l’analyse sont vos forces, envisagez une carrière dans le domaine!

par l'équipe des Éditions Jobboom

Magazine Jobboom
Vol. 10 no. 9
octobre 2009

Le diplôme d’études collégiales (DEC) en Conseil en assurances et en services financiers vise à former des personnes pouvant exercer diverses fonctions liées au conseil, à la promotion et à l’analyse dans le domaine de l’assurance et des produits financiers (rentes de retraite, fonds communs, assurance-vie, assurance-invalidité, etc.). Il peut mener à une variété de postes, dont courtier en assurances de dommages, souscripteur (ce dernier analyse les cas soumis par le courtier et décide si l’assureur peut couvrir ou non le risque), expert en sinistres, conseiller en finances personnelles, conseiller en sécurité financière, aussi appelé courtier en assurances de personnes, et courtier en prêts hypothécaires.

Les tâches communes à tous ces postes? Écouter les gens et prendre une décision sur ce qui est le plus approprié pour eux, après avoir fait des calculs et analysé divers renseignements, données, etc.

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«Beaucoup de jeunes sont rebutés par le mot “assurance”, explique François Leduc, professeur et responsable du programme Conseil en assurances et en services financiers, au Collège Montmorency. Pourtant, ils devraient prendre le temps de s’informer sur ce programme parce qu’il débouche sur plusieurs emplois intéressants. Les tâches sont variées et stimulantes, chaque cas étant unique.»

Ainsi, l’une des principales tâches du diplômé sera de bien conseiller ses clients. «Il faut sans cesse se demander ce qui correspond le mieux aux besoins du client et lui expliquer pourquoi il devrait choisir telle ou telle option», résume-t-il.

Qualités recherchées

Outre le sens des responsabilités, de l’organisation et de la planification, les principales qualités pour travailler dans ce domaine sont l’autonomie, selon François Leduc, «parce que la pratique de la plupart de ces professions est très peu encadrée par une structure hiérarchique», ainsi qu’un bon esprit d’analyse et de synthèse «pour pouvoir bien analyser les besoins, formuler des recommandations et vulgariser celles-ci aux clients». De plus, l’entregent est essentiel puisque la majorité des emplois supposent un contact direct avec des clients et autres spécialistes (notaires, évaluateurs, fiscalistes, ingénieurs, policiers, pompiers, etc.).

La capacité de bien gérer son temps est importante, particulièrement pour les conseillers en sécurité financière ou les représentants en épargnes collectives, par exemple, qui travaillent souvent sur la route et doivent planifier leurs rendez-vous en fonction des disponibilités de leurs clients.

«Enfin, rencontrer une personne qui vient de perdre un être cher, ou sa maison à la suite d’un incendie, ce n’est pas joyeux : il faut savoir faire preuve d’empathie», affirme François Leduc.

Extrait du guide Les carrières de la formation collégiale, de Jobboom.com.