Le secteur de la fabrication (micro-électronique, ordinateurs, matériel de communications et de télécommunications) comptait 25 477 employés en 2004, indique le plus récent Diagnostic sectoriel de main-d’œuvre (février 2006) de TECHNOCompétences, le comité sectoriel de main-d’œuvre en TIC. C'est 7 370 de moins qu’en 2000. «L’emploi manufacturier a diminué entre 2000 et 2004, commente Jean-François Dumais, directeur, projets en ressources humaines chez TECHNOCompétences. Mais les nombreuses petites firmes qui font de la recherche-développement ou de la production d'équipements spécialisés recherchent des ingénieurs en électronique et en logiciels.» La croissance de l'emploi est lente, mais stable.

À l’opposé, les services de télécommunications dont Bell Canada et de Vidéotron, connaissent une croissance ininterrompue depuis 1999. La téléphonie IP (Internet Protocol) devrait créer de l'emploi pendant plusieurs années, notamment chez les ingénieurs en électronique et en logiciels, prévoit TECHNOCompétences.

Les services informatiques et l’édition de logiciels pètent le feu. «Dans les services informatiques, il y a bien sûr CGI qui est très connue, mais il y a environ 1 000 petites entreprises de trois ou quatre employés, signale Jean-François Dumais. Beaucoup ont pratiquement doublé de taille depuis un an ou deux. Les services informatiques recherchent des analystes et des chargés de projet qui ont généralement trois ans d’expérience. Les éditeurs de logiciels manquent d’analystes-développeurs, d’architectes de système et de spécialistes en assurance-qualité et en sécurité.»

Selon les estimations de l’Observatoire de la culture et des communications du Québec (OCCQ), en 2003-2004, la province comptait 339 établissements spécialisés dans la production multimédia. La locomotive de ce sous-secteur demeure le jeu électronique avec plus de 2 000 salariés. Sont recherchés les artistes 3D, scénaristes, concepteurs de jeux électroniques, concepteurs de niveaux, producteurs et programmeurs, selon Jean-François Dumais.

Le commerce électronique a pour sa part enregistré une croissance des ventes de 38 % en 2005 au Canada, soit six fois l'augmentation de l'ensemble des ventes au détail de l’année au pays, selon Statistique Canada.

«Ce qui est embêtant, c’est que le nombre d'inscriptions dans les programmes collégiaux et universitaires en TIC a diminué de plus de 50 % dans les cégeps et de 20 à 25 % dans les universités depuis 2000», remarque Jean-François Dumais. Inquiétés par les licenciements massifs qui ont suivi l’éclatement de la bulle spéculative des «.com», de nombreux étudiants ont préféré s’inscrire dans d’autres programmes. «Aujourd’hui, les programmeurs, producteurs et analystes qui s'y connaissent en langage Microsoft .NET sont difficiles à trouver. Idem pour les spécialistes en gestion de projet, assurance-qualité logicielle et de la sécurité, ainsi qu’en vente.»

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