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Comment dire non?
Votre patron a des idées plein la tête, mais aucune d’elles n’est réalisable? Faut-il sauter dans le bateau quand même, au risque de couler, ou lui opposer un refus?
Par Anne-Marie Tremblay
«On ne peut pas toujours être d’accord avec notre supérieur, mais il faut se demander quel sera l’impact de nos décisions. Il faut parfois prendre les choses avec philosophie», affirme Charles Laroque, psychologue industriel. Votre patron vous demande de mettre sur pied un projet dont les délais sont déraisonnables? «Si son idée n’exige pas trop de ressources et ne met pas en péril la santé de l’organisation, il vaut peut-être mieux être bon joueur et plier», ajoute l’auteur, conférencier et formateur en management Alain Samson.
En effet, vous opposer constamment aux idées de votre patron risque de nuire à votre réputation. «Si vous dites toujours non, vous pourriez paraître tout simplement obstiné. Votre supérieur pourrait percevoir ces refus comme de l’insubordination», avertit Charles Laroque.
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Avertir avant d’agir
«Par contre, il ne faut pas mettre sa tête sur le billot lorsqu’un projet nous semble complètement irréaliste», affirme Alain Samson. Si vous savez que vous allez droit vers un échec, il faut sonner l’alarme. Sinon, vous risquez d’être tenu responsable de la mauvaise évolution du dossier.Il faut donc prévenir le problème, en discutant avec votre patron. «Évitez de le confronter, surtout en public, et demeurez courtois», ajoute Alain Samson. Sans opposer un refus catégorique, vous devez mettre cartes sur table, arguments solides à l’appui. Si possible, présentez un plan B au projet, comme l’ajout de ressources supplémentaires ou le prolongement des délais, par exemple.
Céder s’il s’entête
Il s’obstine malgré tout? Vous n’avez pas le choix de plier : c’est votre patron. «En fin de compte, c’est lui qui sera responsable, puisque c’est lui qui vous confie le mandat malgré vos appréhensions», ajoute Emmanuel Boileau, conseiller en ressources humaines agréés (CRHA) chez Dolmen Capital humain.Tenez votre supérieur au courant de vos efforts, et faites un suivi régulier avec lui. Si, comme vous l’aviez prévu, vous n’arrivez pas aux résultats escomptés, vous aurez au moins fait preuve de bonne foi. Il sera plus difficile pour votre patron de vous en tenir rigueur.
